Habitat et Jardin

Délai de rétractation:

Conformément aux dispositions de l'article L.121-16 du Code de la Consommation, le client dispose à compter de la livraison d'un délai de 14 jours francs pour retourner le produit commandé aux fins d'échange ou de remboursement.

Le Client doit notifier clairement sa demande par écrit (mail ou courrier).

Le Client devra restituer le ou les produits sans retard excessif et en tout état de cause, au plus tard quatorze jours suivant la date de communication de sa décision de se rétracter. Le retour est à la charge du client et le client se chargera du choix du transporteur. Nous n'accepterons pas de retour en port dû, ou si le produit n'est pas accompagné de sa facture.

Le produit retourné devra impérativement l'être dans son emballage d'origine, commercialisable, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations. Tout produit ou colis, incomplet ou endommagé par le Client suite à des manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement ne sera pas remboursé.

Les remboursements, en cas de rétractation, se feront uniquement à partir de la récupération du ou des produits ou jusqu'à ce que le client ait fourni une preuve de l'expédition du ou des produits .

Modalité de retour:

En cas d'annulation d'une commande en cours. Seul un Email ou un courrier en recommandé sera pris en compte pour l'annulation et le remboursement du produit Le client est informé par email, ou par notre partenaire, quand son produit est remis au transporteur et quitte notre entrepôt. Si le client souhaite annuler sa commande pendant l'acheminement ou la livraison , des frais de retour lui seront facturés suivant le poids du produits comme indiqué ci-dessous :
De 0 à 30 kg : 45.00€ TTC
De 31 à 70 kg : 60.00€ TTC
De 71 à 100 kg : 75.00€ TTC
De 100 à 200 kg : 250.00 TTC
Le montant sera notifié par écrit au client au moment de la prise en charge de l’annulation par habitatetjardin.com.
La livraison ne se fait pas dans les étages. Les marchandises seront livrées au bas de l'immeuble ou devant la porte ou portail pour les maisons ou villas. Il est impératif de déballer avec le transporteur et de signaler tout produit endommagé.

Garantie:

Nos produits sont garanties conformité et vices cachés pendant 2 ans.

La livraison sera effectuée par nos transporteurs de partenaires en France.
Elle sera effectuée à l'adresse indiquée par le client lequel s'engage à réceptionner le produit commandé.
Pour la Corse, les DOM TOM et les autres pays, ainsi que pour les transports maritimes côtiers, les frais de transport seront recalculés selon les tarifs en vigueur. La validation du devis par le client est obligatoire.

Pour toutes demandes de renseignement, merci de vous rapprocher de notre service client en cliquant ici